问：为何我发送JW/KW/JS/KS/JG/KG到10669079后却提示我绑定账号？
        答：为了确保您使用的手机安全锁功能有效安全，使用此服务前需要您将您的手机与账号进行一对一绑定（绑定免费）并激活游戏。如果您收到提示需要绑定账号，请登陆确认您是否已经正确绑定手机号码。

问：我已完成了手机与九城通行证的绑定，为何我发送了正确的手机安全锁代码到10669079后没有回复？
        答：遇到这种情况请您确认一下几种可能
        1、请确认您手机所在的地区是否能正常使用我们的短信服务。目前我们支持该功能的地区为上海，北京，辽宁，河北，河南，湖南，重庆，海南，新疆，青海，山西，浙江，湖北，天津，四川。其他地区的用户暂时无法使用“手机安全锁”服务；
        2、请确认您是上述地区的移动用户(此功能暂不支持联通用户和小灵通用户)。
        3、请确认您的手机是否有足够的余额，手机余额至少1元钱。
        4、特殊情况受移动网络影响，可能会造成短信下发延迟，请耐心等待5分钟。如果5分钟后仍然没有收到，请再尝试一次或拨打客服电话021-51729608（非免费）。
如果您没有收到短信回复，系统不收取1元服务费用。

问：“手机安全锁”是怎样收费的？
        答：收费1元/次。不会产生包月费用，也无须进行退订操作。帮助信息和提示信息不收费。比如发送JS至10669079进行奇迹世界账号锁定，费用1元。然后又发送KS至10669079进行奇迹世界账号解锁，费用1元。

问：什么是“手机安全锁”
        答：手机安全锁是第九城市为用户推出的提高账号安全级别的全新服务。手机安全锁不但使用简单、方便而且安全性很高，用户只需将手机与账号成功绑定即可随时锁定或解锁已激活的游戏。目前，手机安全锁正在试运行阶段。如有疑问或遇问题可拨打客服电话 021-51729608。
        ① 如果您担心电脑遭遇木马导致账号被盗，使用手机安全锁可以不受电脑病毒影响，有效保护您的账号安全；
        ② 如果您在网吧进行游戏容易被盗取账号密码，手机安全锁帮助您下线后及时锁定账号，安全可靠；
        如果您的账号还未绑定手机>>请点此立即绑定手机（暂时只支持移动用户）

如果您的账号已经绑定手机
        发送JS到10669079即可立即锁定您的奇迹世界账号，防治他人登陆（1元/次）
        发送KS到10669079即可立即解锁您的奇迹世界账号，愉快地进行游戏（1元/次）
        （暂时只支持移动用户）

问：如果连续发送/JW/KW/JS/KS/JG/KG到10669079会不会造成账号异常？
        答：不会造成账号异常，如果因为短信延迟而进行多次反复的发送同一个指令，我们的短信服务会告知您正确的使用方法，而不会对账号造成任何影响，以最后指令为准。

问：我在哪里可以看到账号锁定的状态？
        答：目前手机安全锁的状态尚未在页面上开放，具体开放日期请关注相关游戏公告。

问：我是奇迹世界的玩家，我发送JG/KG到10669079，为什么提示我说账号没有激活？
        答：奇迹世界的玩家应该发送JS/KS到10669079来进行账号的锁定操作。

问：我有一个账号激活了第九城市的2个游戏，我想用2个手机分别把这两个游戏锁定。请问我应该怎么样操作？
        答：手机安全锁支持分别锁定游戏，锁定奇迹世界的账号只要发送JS到10669079，解锁奇迹世界的账号发送KS到10669079即可。其他游戏的短信指令，请查阅相关网站。

问：我在外地能使用这个服务锁定自己的账号吗？
        答：首先请确认您的手机归属地在九城无线业务开通范围之内（上海，北京，辽宁，河北，河南，湖南，重庆，海南，新疆，青海，山西，浙江，湖北，天津，四川），如果您的手机卡是以上城市开通的那无论您出差漫游到国内哪个城市都可以使用该服务。
举例：如果您是上海的移动用户出差到福建，您仍可使用手机安全锁功能。

问：我反复发送了解锁指令，一直没有收到回复消息，也无法登陆游戏，怎么办？
        答：
        ① 请确认您手机的归属地在以下地区之内：上海，北京，辽宁，河北，河南，湖南，重庆，海南，新疆，青海，山西，浙江，湖北，天津，四川
        ② 请确认您是上述地区的移动用户(此功能暂不支持联通用户和小灵通用户)。
        ③ 请确认您的手机余额大于等于1元
        ④ 直接拨打手机安全锁服务专用客服电话021-51729608，我们的客服人员会第一时间帮您解决所有的短信问题.

 

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