挂失门槛高，挂失期间账号冻结时间较长，是广大玩家经常反应的问题。为了提供更好的服务，我们在提供传统密保卡挂失的基础上，新添方便快捷的手机方式挂失游戏密保卡。您可以通过发送手机短信进行游戏密保卡的挂失，并且游戏账号冻结时间仅为1天，大大缩短了您宝贵的时间。

同时，我们也调整了传统密保卡挂失账号冻结时间：密保卡挂失后账号冻结期由原来的7天缩短为3天。

手机方式进行密保卡挂失使用方法：手机发送代码“MK至10669079”进行挂失

更多详细说明请点击这里>>http://image.passport.the9.com/pass9/static/wireless_7.htm

友情提示：
        1. 本服务必须在手机与九城通行证成功账号绑定两周后才能使用。
        2. 本服务资费：1元/次（不包含信息费）。
        3. 通过手机方式进行密保卡挂失后，该对应账号冻结期为1天。

密保卡挂失FAQ

Q：怎样挂失密保卡？
        A： 请您登录九城通行证，在“账号管理-游戏密保卡”，选择“密保卡挂失”。
现在有两种方式挂失密保卡：
        1、 通过充值挂失密保卡。选择相应的密保卡后，充入一张30元的点卡（该点卡游戏时间将直接计算入您的游戏总时间，不会另外扣除费用）。当充值成功后，您的密保卡挂失流程将正式开始，您的账号将会被冻结3天，之后您的账号将自动解冻，3天后会自动解除密保卡绑定。
        2、 通过绑定手机挂失密保卡。发送对应指令，无需充值即可申请挂失；九城密保卡用户发送MK到10669079即可申请；魔兽密保卡用户发送MW到10669079即可申请。申请成功后，您的账号将会被冻结1天，1天后会自动解除密保卡绑定。

手机方式挂失密保卡

Q：什么是“手机方式挂失密保卡”？
        A：“手机密保卡挂失”是上海九城推出的一项用户自助性服务。当您遗失了密保卡，只要是手机账号绑定达2周以上的用户，发送简单的指令即可申请；申请成功后您的账号将会被冻结1天，1天后自动解除密保卡绑定。
        ①九城密保卡用户发送MK到10669079即可申请密保卡挂失
        ②魔兽密保卡用户发送MW到10669079即可申请密保卡挂失

Q：使用“手机方式挂失密保卡”的条件是什么？
        A：1、需要用户将手机和账号绑定
        2、手机与账号绑定时间超过2周

Q：为何我发送了MK或MW到10669079却提示我未绑定密保卡？
        A：MK到10669079是申请九城密保卡挂失，目前奇迹世界、卓越之剑的游戏用户使用此类密保卡；MW到10669079是申请魔兽密保卡挂失，目前只有魔兽世界用户才能使用此类密保卡。如果收到的短信提示未绑定密保卡，请核对发送的指令是否与密保卡类型相对应。

Q：我的手机与九城通行证已经绑定，为什么我发送了MK/MW到10669079没有回复？
        A：请您核对是否由以下原因造成：
        1. 本服务仅限中国移动用户使用，中国联通和小灵通用户目前无法使用。
        2. 请确认您手机所在的地区是否能正常使用我们的短信服务，目前陕西、江苏和宁夏3个省份的用户暂时无法使用“手机方式挂失密保卡”业务；
        3. 请确认您的手机号码是否有足够的余额来进行申请，手机余额应大于等于1元钱。
        4. 请确认您的手机是否已绑定账号，如果没有绑定，会下发免费提示消息，免费消息您有可能会收不到。
        5. 有时候遇到节日高峰或者移动网关异常，可能会造成短信下发延迟，请耐心等待5分钟，如果5分钟后仍然没有收到，请再尝试一次，或拨打客服电话021-51729608。
注：未收到回复不会扣取您的信息费

Q：我的账号正处于身份证重置期，是否可以使用“手机方式挂失密保卡”？
        A：当用户的账号进入身份证重置期，将无法使用“手机密保卡挂失”产品。请在身份证重置流程结束后进行申请。

Q：申请“手机方式挂失密保卡”以后，账号几天之内可以正常使用？
        A：成功申请“手机密保卡挂失”以后，账号将会冻结1天，1天后您的密保卡挂失成功，就可以正常登陆游戏了。

Q：“手机方式挂失密保卡”有使用次数限制吗？
        A：“手机密保卡挂失”与九城密码取回（点播）、手机安全锁（点播）、手机重置身份证、手机解绑共用每月300次使用限制。（任何一项达到300条，其他业务都无法使用）

Q：“手机方式挂失密保卡”是怎样收费的？
        A：每成功使用一次将扣除用户1元信息费（不包含通信费）；无须进行退订操作，帮助信息（包含发送指令或发错长号码的回复信息）和提示信息不收费；收到成功申请的信息才计费，未收到信息不扣费。如果是包月用户，使用手机挂失密保卡，按包月计费。

Q：怎样取消密保卡的挂失?（两种方式取消挂失的方法相同）
        A：进入取消挂失界面：在九城通行证登陆页面的左下角，点击“密保卡取消挂失”进入；或登录九城通行证，在“账号管理-游戏密保卡”页面的“密保卡挂失”选项中点击该页面上的“挂失取消”进入；输入对应矩阵卡上的数字提交，验证通过即可终止挂失。

Q：如果我申请了充值方式挂失密保卡，再使用手机方式申请会怎样？
        A：您发送指令后，会收到这样的短信“您已成功申请了[××]密保卡挂失，处理期还剩{day}天，请耐心等待。询021-51729608”。此条计费：1元/条

Q：申请成功后，会收到怎样的短信？
A：申请成功后，用户将会收到短信“您已成功申请手机方式挂失[类型]密保卡，即将进入1天的冻结期，请耐心等待。询021-51729608”

充值方式挂失密保卡

Q：充值方式挂失密保卡，处理时间是多久？
        A：使用充值方式挂失密保卡，您的账号将被冻结3天，3天后密保卡挂失成功。

Q：充值方式挂失密保卡的费用是多少？
        A：充值方式挂失密保卡是免费的，您充入的30元点卡将直接计算入您的游戏总时间，不会另外扣除费用

Q：怎样取消密保卡的挂失? （两种方式取消挂失的方法相同）
        A：登录九城通行证，在“账号管理-游戏密保卡”页面的“密保卡挂失”选项中点击该页面上的“挂失取消”进入；输入对应矩阵卡上的数字提交，验证通过即可终止挂失。

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