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购卡FAQ |
| Q： |
通过声讯电话购卡每天是否有消费限额? |
| A： |
连续24小时之内每个手机号码限领取一张卡,24小时之内领取后如继续拨打系统将继续扣费但不会获得卡，并且系统会提示您"本日您的九城一卡通达到上限，请于次日请继续使用服务。 |
| Q： |
使用移动语音业务无法进入1号键缤纷色彩栏目是什么原因? |
| A： |
会有以下几种原因导致您无法进入1号键缤纷色彩栏目参加有奖活动。 |
1)由于网络延时或充值用户较多的原因，有时候在主提示音按3键选择进入缤纷色彩栏目时，
语音业务与卡中心联络不畅，此时系统会提示您“对不起,系统繁忙,请稍候再试。”遇到此情况，
您可以先挂机，过几分钟再拨打，避开瞬间充值高峰。 |
2)一部手机一天最多只能获得1张一卡通，一个月最多只能获得3张一卡通，请确定您未达到最大的限制。
达到上限的用户会听到“对不起,您已经达到日播打上限,请改日再拨。”/“对不起,您已经达到本月拨打上限,请下个月再拨。
”之类的提示。 |
| Q: |
我所在地区是否开通了声讯购卡？ |
| A: |
您可以通过点击移动声讯购卡首页来查询您所在地区是否开通了声讯热线。 |
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| Q: |
为什么声讯购卡收取费用比实际点卡面值要高，这个费用是怎么组成的？ |
| A: |
您每次拨打移动声讯电话10分钟后（1元/分钟），将获得一张面值5元(500点)的九城充值卡，
具体资费说明可以询问当地声讯服务商客服电话。 |
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| Q: |
声讯购卡热线对用户类型有什么限制吗？ |
| A: |
目前各地开通的声讯购卡热线支持全国移动手机用户，如有问题可咨询经销商客服电话。 |
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| Q: |
如果通过声讯电话申请点卡失败，是否还要收费？ |
| A: |
您拨打声讯电话后将会先听到免费的资费提示，系统将在提示音后计费，如您在提示音前挂机将不收取信息费，如果在提示音前不挂机，系统将以1元/分钟收费，在满足购卡收听时间要求后，系统将通过自动语音将点卡卡号及密码拨报给用户，如不能正常获得语音拨报的点卡，请拨打经销商客服电话咨询。 |
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| Q: |
通过声讯电话购卡每月是否有消费限额？ |
| A: |
玩家通过声讯电话购卡每月会有话费上限，超过此上限将不能购买，具体请咨询当地声讯合作方客服热线。 |
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| Q: |
我通过声讯热线购买的点卡到哪里去充值？ |
| A: |
如果您已经通过声讯电话购买到了九城充值卡的卡号和密码，您可以登陆九城充值查询中心进行充值。 |
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| Q: |
声讯购卡的客服问题如何处理？ |
| A: |
目前各地声讯合作方均向玩家提供客服热线电话，处理玩家购卡所产生的客服问题，请您在产生客服问题时及时与当地合作方客服热线联系。如果您对我们的合作方有任何意见或建议，请拨打九城销售客服热线：4008196060（7X24小时） |
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注意事项 |
| 1. |
由于服务提供商的不同，资费标准也可能不相同，请您购买前认真阅读相关说明 |
| 2. |
九城一卡通卡号均为21位数字，请您认真核对卡号否完整，如有问题请致电服务提供商客服电话。 |
| 3. |
第九城市仅向用户发布移动服务商开通移动短信购卡服务的相关信息，但不并承诺与保质移动服务商的服务品质，与线路质量；也不承担移动短信购卡最终收费价格等问题而可能引起的相关责任。 |
| 4. |
如用户在实际使用过程中遇到困维与相关问题，可直接拔打客服电话咨询。 |
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