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| Q:我所在地区是否开通了声讯购卡？ |
| A:您可以通过点击声讯购卡首页的中国地图来查询您所在地区是否开通了声讯热线。 |
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| Q:为什么声讯购卡收取费用比实际点卡面值要高，这个费用是怎么组成的？ |
A:您每次声讯购买申请点卡成功后，将收取30元钱，其中包含一张面值15元(1500点)的九城充值卡，另外15元是由您当地声讯服务商收取的线路服务费。（注：此费用不是九城收取）
具体资费说明可以询问当地声讯服务商客服电话。 |
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| Q:声讯购卡热线对用户类型有什么限制吗？ |
| A:目前各地开通的声讯购卡热线支持当地固定电话和小灵通用户，请检查您的电话是电信网络还是网通网络，并向当地合作方客服热线查询其所支持的网络。 |
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| Q:如果通过声讯电话申请点卡失败，是否还要收费？ |
| A:您拨打声讯电话只有在申请购买易一卡通成功后才会收取相应的费用（以系统开始播报卡密为成功申请），申请不成功将不会收取费用（市话费除外）。 |
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| Q:通过声讯电话购卡每月是否有消费限额？ |
| A:玩家通过声讯电话购卡每月会有话费上限，超过此上限将不能购买，具体请咨询当地声讯合作方客服热线。 |
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| Q:我通过声讯热线购买的点卡到哪里去充值？ |
| A:如果您已经通过声讯电话购买到了九城充值卡的卡号和密码，您可以登陆九城充值查询中心进行充值。 |
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| Q:声讯购卡的客服问题如何处理？ |
| A:目前各地声讯合作方均向玩家提供客服热线电话，处理玩家购卡所产生的客服问题，请您在产生客服问题时及时与当地合作方客服热线联系。如果您对我们的合作方有任何意见或建议，请拨打九城销售客服热线：021-51729600 |
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| Q:声讯运营商提供的客服电话在什么地方可以查到？ |
| A:您可以通过点击声讯购卡首页的中国地图来查询您所在地区开通的声讯购卡热线，以及声讯合作方提供的客服电话。 |
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