Q: 为什么登陆后不能玩嘉年华的游戏？
A: 请确认您的账号内有足够的幸运券或免费试玩机会，只有在有幸运券或免费试玩机会的前提下才能进行游戏。

Q: 我中奖了奖品是怎么给我的？我要去哪里领取？
A: 参加幸运嘉年华活动所获得的奖品将由系统自动发送到您选择的发奖服务器的第一个角色的“活动物品栏”（EVE）中。请您及时领取。
>>点此查看如何领取奖励

Q: 我中了很多奖品，为什么在“活动物品栏”中只看见很少的一部分？
A: 目前“活动物品栏”（EVE）只能够显示一页奖品，您需要取出该页的奖品后，后面的奖品才会显示出来。请您放心，所有的奖品都不会少，您可以仔细核对。

Q: 我中奖了，为什么进入游戏打开“活动物品栏”没有看见奖品？
A: 系统发送奖励将有5～10分钟的延迟，请您耐心等待一会再试。如果您仍未收到奖品，请您与我们的客服人员取得联系，我们将竭诚为您服务。

Q: 怎么获得幸运券？
A: 您可以在兑换幸运券页面，使用200点游戏点数来兑换一张幸运券。

Q: 是不是没有幸运券就不能玩？
A: 每月登陆奇迹世界游戏的玩家都有机会获得免费试玩的机会，这样您没有幸运券也可以玩。但如果您未获得免费试玩的机会，则需要先兑换幸运券才能玩游戏。

Q: 会不会我用了幸运券玩了游戏但得不到奖品？
A: 不会，幸运嘉年华的游戏中奖率是100%，但奖品是随机的，祝您好运。

Q: 用幸运木锤，幸运金锤和幸运魔法锤花费的幸运券一样吗？
A: 不一样，用幸运木锤每次消耗1张幸运券，用幸运金锤每次消耗5张幸运券，用幸运魔法锤每次消耗10张幸运券。相应的，使用幸运金棒可以获得5份奖励，使用幸运魔法锤可以获得10份奖励。

Q: 用幸运木锤，幸运金锤和幸运魔法锤游戏有区别吗？
A: 一样的奖品用幸运木锤，幸运金锤和幸运魔法锤砸到的话，幸运金锤和幸运魔法锤得到奖品的数量，游戏币都要比幸运木锤的高。幸运金锤的奖品和游戏币是幸运木锤的5倍，而幸运魔法锤的奖励和游戏币是幸运木锤的10倍。

Q: 免费试玩是不是拿不到奖品的？
A: 免费试玩等同于使用幸运木锤，同样可以获得奖品。

Q: 我选区服时没注意，随便选了一个就开始玩了，现在拿不到奖品了怎么办？
A: 您可以拨打021-51729108奇迹世界客服电话和我们取得联系，我们将尽力为您解决。

Q: 为什么我中奖了，但排行榜和一、二、三等奖的滚动屏中都没有我的名字？
A: 排行榜是在每天零点更新，您可以在第二天再查看前一天的排行榜。一、二、三等奖的滚动屏中是实时显示玩家的中奖名称，每次中奖后，您只需刷新页面，即可更新显示的内容。
显示的名称为您的九城通行证昵称，并非您的账号名或角色名，请注意。

Q: 为什么我查询不到半年前的历史记录？
A: 为了对幸运砸金鼠的数据进行更有效的管理，我们将定期对幸运砸金鼠的历史查询数据进行清理，只保留最近3个月的历史记录，便于您更快地查询到相关的信息。如果给您带来不便，我们深感歉意！如果您有任何疑问，也可以拨打我们的客服电话021-51729108（非免费）和我们取得联系，我们将竭诚为您服务。点此查看更多客服联系方式

Q: 为什么我点免费试玩时，提示“您本月使用的免费券已经超过次数限制”？
A: 为了维护游戏平衡，让大家更好地体验游戏的乐趣。我们对幸运家年华免费试玩使用次数做了一定的限制。每个账号每月一共只能使用8次免费试玩机会（包括幸运转转转和幸运砸金鼠）。