Q: 为什么登陆后不能玩嘉年华的游戏？
A: 请确认您的账号内有足够的幸运券或免费试玩机会，只有在有幸运券或免费试玩机会的前提下才能进行游戏。
Q: 我中奖了奖品是怎么给我的？我要去哪里领取？
Q: 我中了很多奖品，为什么在“活动物品栏”中只看见很少的一部分？
A: 目前“活动物品栏”（EVE）只能够显示一页奖品，您需要取出该页的奖品后，后面的奖品才会显示出来。请您放心，所有的奖品都不会少，您可以仔细核对。
Q: 我中奖了，为什么进入游戏打开“活动物品栏”没有看见奖品？
A: 系统发送奖励将有5～10分钟的延迟，请您耐心等待一会再试。如果您仍未收到奖品，请您与我们的客服人员取得联系，我们将竭诚为您服务。
Q: 怎么获得幸运券？
A: 您可以在兑换幸运券页面，使用200点游戏点数来兑换一张幸运券。
Q: 是不是没有幸运券就不能玩？
A: 每月登陆奇迹世界游戏的玩家都有机会获得免费试玩的机会，这样您没有幸运券也可以玩。但如果您未获得免费试玩的机会，则需要先兑换幸运券才能玩游戏。
Q: 会不会我用了幸运券玩了游戏但得不到奖品？
A: 不会，幸运嘉年华的游戏中奖率是100%，但奖品是随机的，祝您好运。
Q: 用金棒和用木棒花费的幸运券一样吗？
A: 不一样，用幸运木棒每次消耗1张幸运券，用幸运金棒每次消耗5张幸运券，相应的，使用幸运金棒获得的奖励也是5份。
Q: 用金棒和木棒游戏有区别吗？
A: 一样的奖品用金棒和木棒转到的话，金棒得到奖品的数量，游戏币以及获得的幸运积分都要比木棒的高。奖品和游戏币是木棒的5倍，而幸运积分是木棒的8倍。
Q: 为什么我不能用幸运积分去拿大奖？
A: 每次中奖后都会获得幸运积分。使用幸运木棒获得1点幸运积分，使用幸运金棒获得8点幸运积分。
Q: 幸运积分怎么获得？
A: 每次参加拿大奖需要有10点幸运积分，不够10分是无法点击拿大奖图标的。
Q: 免费试玩是不是拿不到奖品的？
A: 免费试玩等同于使用幸运木棒，同样可以获得奖品和幸运积分。
Q: 我中奖后看见总奖金加了，那我的游戏币是不是就给系统了？我自己还能拿到吗？
A: 中奖后获得的游戏币系统会自动发送到您之前所选择的区服的第一个角色的“活动物品栏”(EVE)中。总奖金里增加的游戏币，是系统为了让广大玩家玩得更开心，收获更多，而额外赠送给玩家的。请您放心。
Q: 我选区服时没注意，随便选了一个就开始玩了，现在拿不到奖品了怎么办？
A: 您可以拨打021-51729108奇迹世界客服电话和我们取得联系，我们将尽力为您解决。
Q: 为什么我中奖了，但排行榜和一、二、三等奖的滚动屏中都没有我的名字？
A: 排行榜是在每天零点更新，您可以在第二天再查看前一天的排行榜。
一、二、三等奖的滚动屏中是实时显示玩家的中奖名称，每次中奖后，您只需刷新页面，即可更新显示的内容。
显示的名称为您的九城通行证昵称，并非您的账号名或角色名，请注意。
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